ace365a গোপনীয়তা নীতি

ace365a ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ace365a.cam ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার কাছে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ace365a বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

ace365a নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইকরণের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঘ) ব্যবহার তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• পছন্দের গেম ও বিষয়বস্তু

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও লগ ফাইলের তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

ace365a নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, KYC ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ফর্ম জমা দেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

ace365a সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ace365a কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ace365a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

১. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, KYC প্রদানকারী এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

২. আইনি বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে ace365a বাধ্য। এছাড়াও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৩. ব্যবসায়িক পরিবর্তন:

ace365a যদি একীভূত হয়, অধিগ্রহণ হয় বা তার সম্পদ হস্তান্তর করে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

ace365a আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অস্বীকার করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

ace365a আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫-৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।
• কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়। তবে কোনো আইনি দায় বা বিবাদ চলমান থাকলে সেই বিষয়ের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ace365a আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

ace365a-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

ace365a কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। যদি মনে হয় আপনার সন্তান ace365a অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

ace365a প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট থাকতে পারে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

ace365a এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা সকল অংশীদার ডেটা সুরক্ষার যুক্তিসঙ্গত মান বজায় রাখে।

ace365a প্রয়োজনীয়তা, আইন পরিবর্তন বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে ace365a ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেয় এবং জটিল অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।